Allgemeine Geschäftsbedingungen

§ 1 Geltungsbereich

(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Beratungsverträge zwischen Benjamin Piccinella (nachfolgend „Berater") und den Klienten (nachfolgend „Klient") im Rahmen der Online-Paarberatung und Beziehungsberatung.

(2) Abweichende Bedingungen des Klienten werden nicht anerkannt, es sei denn, der Berater stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.

§ 2 Wichtige Abgrenzung: Beratung ist keine Psychotherapie

(1) Die angebotenen Leistungen sind psychologische Beratung im Sinne einer professionellen Begleitung und Unterstützung bei Beziehungs- und Paarthemen. Es handelt sich ausdrücklich nicht um Psychotherapie im Sinne des deutschen Psychotherapeutengesetzes (PsychThG) oder vergleichbarer Regelungen.

(2) Die Beratung dient der Förderung von Kommunikation, Konfliktlösung und persönlicher Entwicklung im partnerschaftlichen Kontext. Sie ist nicht geeignet zur Behandlung psychischer Erkrankungen, Störungen mit Krankheitswert oder Krisen, die eine psychiatrische oder psychotherapeutische Behandlung erfordern.

(3) Der Berater ist berechtigt, eine Beratung abzulehnen oder zu beenden, wenn er zum Schluss gelangt, dass eine psychotherapeutische oder psychiatrische Behandlung notwendig ist. In diesem Fall wird der Klient auf entsprechende Fachkräfte hingewiesen.

(4) Der Klient versichert, dass er sich zum Zeitpunkt der Beratung nicht in einer akuten psychischen Krise befindet und keine schwerwiegende psychische Erkrankung vorliegt, die eine psychiatrische oder psychotherapeutische Behandlung erforderlich macht.

(5) Der Klient verpflichtet sich, den Berater über bestehende Diagnosen, laufende Psychotherapien oder psychiatrische Behandlungen zu informieren, soweit diese für die Beratung relevant sind.

§ 3 Leistungen

(1) Der Berater bietet folgende Leistungen ausschließlich online an: Paarberatung (beide Partner gemeinsam), Beziehungsberatung für Einzelpersonen sowie Sitzungen per Videokonferenz (z. B. Zoom, Teams oder vergleichbare Plattformen).

(2) Eine Einzelsitzung Beziehungsberatung umfasst in der Regel 50 Minuten, eine Paarberatung 90 Minuten, sofern nicht individuell abweichend vereinbart.

(3) Der Berater ist kein zugelassener Psychotherapeut im Sinne des deutschen Heilpraktikergesetzes oder PsychThG und übernimmt keine heilkundliche Tätigkeit.

(4) Der Berater schuldet keinen bestimmten Erfolg der Beratung. Die Wirksamkeit der Beratung hängt wesentlich von der Mitarbeit, Offenheit und Umsetzung durch den Klienten ab.

(5) Die Beratungsleistung wird vom Standort des Beraters in Spanien aus erbracht. Die Inanspruchnahme durch Klienten aus anderen Ländern erfolgt im Rahmen grenzüberschreitender Online-Dienstleistungen.

(6) Die Beratung richtet sich ausschließlich an volljährige Personen.

(7) Die Beratung erfolgt in deutscher Sprache, sofern nicht ausdrücklich eine andere Sprache vereinbart wird.

§ 4 Eigenverantwortung der Klienten

(1) Die Beratung stellt eine Unterstützung bei persönlichen Entscheidungs- und Entwicklungsprozessen dar. Die Verantwortung für Entscheidungen, Handlungen und deren Folgen liegt ausschließlich beim Klienten.

(2) Der Klient verpflichtet sich, eigenverantwortlich für sein psychisches und körperliches Wohlbefinden zu sorgen.

(3) Der Berater gibt keine medizinischen oder rechtlichen Ratschläge.

§ 5 Vertragsschluss

(1) Der Beratungsvertrag kommt durch die schriftliche oder elektronische Buchungsbestätigung des Beraters zustande.

(2) Mit der Buchung erklärt der Klient, diese AGB gelesen und akzeptiert zu haben, und bestätigt, dass er die Beratung freiwillig und in Kenntnis der Abgrenzung zu Psychotherapie (§ 2) in Anspruch nimmt.

§ 6 Honorar und Zahlungsbedingungen

(1) Es gelten folgende Honorare:

(2) Das Honorar ist vor der jeweiligen Sitzung fällig, spätestens 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

(3) Die Zahlung erfolgt per Banküberweisung, PayPal oder einer anderen schriftlich vereinbarten Methode.

(4) Bei Paketen ist das Gesamthonorar bei Buchung fällig, sofern keine abweichende schriftliche Vereinbarung getroffen wurde.

(5) Die Kosten für die Beratung werden von gesetzlichen Krankenkassen in der Regel nicht übernommen. Eine Erstattung durch private Krankenversicherungen liegt im Ermessen des jeweiligen Versicherers; der Klient klärt dies eigenverantwortlich.

§ 7 Terminvereinbarung, Absagen und Versäumnis

(1) Termine werden per E-Mail, Telefon oder über ein vereinbartes Buchungssystem vereinbart.

(2) Absagen durch den Klienten müssen spätestens 24 Stunden vor dem Termin mitgeteilt werden. Bei späterer Absage oder unentschuldigtem Nichterscheinen kann das volle Sitzungshonorar in Rechnung gestellt werden.

(3) Ausnahmen (z. B. plötzliche Erkrankung mit ärztlichem Attest, familiäre Notfälle) können im Einzelfall kulant gehandhabt werden.

(4) Der Berater behält sich vor, Termine aus wichtigem Grund (z. B. Krankheit, technische Störung) abzusagen. In diesem Fall wird ein Ersatztermin angeboten oder das bereits entrichtete Honorar erstattet.

§ 8 Durchführung der Online-Beratung

(1) Die Sitzungen finden über eine verschlüsselte Videokonferenzplattform statt. Der Klient ist für eine stabile Internetverbindung sowie eine ruhige, private Umgebung eigenverantwortlich.

(2) Der Klient verpflichtet sich, während der Beratung für eine vertrauliche Umgebung zu sorgen und keine unbefugten Dritten an der Sitzung teilnehmen zu lassen.

(3) Aufzeichnungen der Sitzungen – in Bild, Ton oder anderer Form – sind beiden Parteien ohne ausdrückliche schriftliche Zustimmung der jeweils anderen Partei untersagt.

(4) Bei erheblichen technischen Problemen, die eine sinnvolle Durchführung der Sitzung verhindern, wird nach Möglichkeit ein Ersatztermin vereinbart.

(5) Dem Klienten ist bewusst, dass bei der Nutzung von Internetkommunikation trotz technischer Sicherheitsmaßnahmen ein Restrisiko hinsichtlich der Vertraulichkeit von Datenübertragungen bestehen kann.

(6) Der Klient erklärt sich mit der Durchführung der Beratung über elektronische Kommunikationsmittel ausdrücklich einverstanden.

(7) Für technische Störungen außerhalb des Einflussbereichs des Beraters (z. B. Internetverbindung des Klienten, Plattformstörungen oder Stromausfälle) übernimmt der Berater keine Verantwortung für den Ausfall der Sitzung. In solchen Fällen wird nach Möglichkeit ein Ersatztermin vereinbart.

§ 9 Verschwiegenheit und Datenschutz

(1) Der Berater unterliegt einer beruflichen Verschwiegenheitspflicht. Alle Informationen, die im Rahmen der Beratung mitgeteilt werden, werden vertraulich behandelt.

(2) Ausnahmen bestehen, wenn der Berater gesetzlich zur Offenbarung verpflichtet ist oder eine unmittelbare Gefahr für Leib und Leben des Klienten oder Dritter besteht.

(3) Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO). Näheres regelt die gesonderte Datenschutzerklärung.

(4) Bei Paarsitzungen gilt die Verschwiegenheit gegenüber Dritten. Beide Partner gelten gemeinsam als Klienten; der Berater verpflichtet sich zur Neutralität gegenüber beiden.

(5) Separate Einzelgespräche mit einem Partner können stattfinden, sofern beide Partner darüber informiert sind. Der Berater übernimmt jedoch keine Rolle als Geheimnisträger für Informationen, die dauerhaft vor dem anderen Partner verborgen bleiben sollen.

§ 10 Dokumentation

(1) Der Berater kann zu Zwecken der Qualitätssicherung und Nachvollziehbarkeit kurze Beratungsnotizen erstellen.

(2) Diese Notizen werden vertraulich behandelt und entsprechend den geltenden Datenschutzbestimmungen gespeichert.

§ 11 Haftungsbeschränkung

(1) Die Beratung ersetzt keine medizinische, psychiatrische oder psychotherapeutische Behandlung. Entscheidungen und Handlungen, die der Klient auf Grundlage der Beratung trifft, liegen in dessen eigener Verantwortung.

(2) Eine Haftung des Beraters für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit bleibt uneingeschränkt.

(3) Bei einfacher Fahrlässigkeit haftet der Berater nur für Schäden aus der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Klient regelmäßig vertrauen darf. In diesen Fällen ist die Haftung auf den typischerweise vorhersehbaren Schaden begrenzt.

(4) Die Haftungsbeschränkung gilt nicht bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit sowie bei zwingenden gesetzlichen Haftungstatbeständen.

§ 12 Widerrufsrecht

Für Verbraucher mit Wohnsitz in Deutschland gilt folgende Widerrufsbelehrung:

§ 13 Anwendbares Recht und Gerichtsstand

(1) Es gilt deutsches Recht, soweit der Klient Verbraucher mit Wohnsitz in Deutschland ist, unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

(2) Für Streitigkeiten mit Verbrauchern in Deutschland gilt der Gerichtsstand des Wohnsitzes des Klienten, soweit gesetzlich vorgeschrieben.

(3) Die EU-Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung bereit: https://ec.europa.eu/consumers/odr. Der Berater ist nicht zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren verpflichtet und nimmt daran nicht teil.

§ 14 Salvatorische Klausel

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, berührt dies die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht. An die Stelle unwirksamer Bestimmungen tritt eine rechtlich zulässige Regelung, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung am nächsten kommt.

Stand: März 2026 · Benjamin Piccinella · Calle de les Avellanes 19, puerta 7, 46003 Valencia, Spanien · kontakt@beziehungenverstehen.de